Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para a Desentupiu (DESENTUPIU.COM.BR). Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa nosso site ou entra em contato conosco, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar este site e nos fornecer seus dados, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Desentupiu, prestadora de serviços de desentupimento e soluções hidráulicas. Para qualquer questão relativa a esta política ou aos seus dados, entre em contato pelos canais indicados no item "Como falar com a gente".

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você e prestar nossos serviços. Os dados podem ser:

• Dados fornecidos por você: nome, telefone, e-mail e mensagem, quando você preenche um formulário, solicita orçamento ou fala conosco pelo WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados automaticamente por meio de cookies e ferramentas de análise.
• Dados de atendimento: informações sobre o serviço solicitado e o endereço de atendimento, quando você contrata nossos serviços.

Não coletamos dados pessoais sensíveis e não realizamos tratamento de dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de orçamento, dúvidas e contatos;
• Agendar, executar e dar suporte aos serviços contratados;
• Enviar informações sobre o atendimento e comunicações relacionadas ao serviço;
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
• Analisar métricas de acesso e medir a eficácia de campanhas de marketing;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com fundamento nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, especialmente: o consentimento do titular; a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular; o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e o legítimo interesse do controlador, sempre respeitando os seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site e para entender como ele é utilizado. Empregamos ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads, que podem coletar dados de navegação de forma anonimizada ou pseudonimizada para fins estatísticos e de publicidade.

Você pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.

6. Compartilhamento de dados

A Desentupiu não vende os seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário e com:

• Prestadores de serviços que nos apoiam (hospedagem, comunicação, ferramentas de análise e marketing), sempre obrigados a manter a confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de órgão competente.

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambiente seguro e mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

8. Seus direitos como titular

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a, mediante solicitação:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

9. Como falar com a gente

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, fale com a gente:

• WhatsApp / Telefone: 0800 000 6036
• Página de contato: acesse aqui

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos a consulta periódica.